Полезная информация

Гарантийные обязательства

Межкомнатные дверные блоки состоят из: дверного полотна (далее по тексту – Дверь), дверной коробки, наличника, доборного бруса и декоративных изделий (при необходимости). Предприятие – изготовитель осуществляет обязательную врезку замков и петель в полотно и коробку. По желанию Покупателя и при необходимости по согласованию с отделом главного технолога предприятие-изготовитель принимает заказы без врезки под фурнитуру. Межкомнатные дверные блоки изготавливаются с использованием натурального шпона, декоративных пленок и с отделкой эмаль, а также массива древесины. Данная продукция требует бережного обращения, относится к категории нормальной влагостойкости и предназначены для эксплуатации внутри помещения с оптимальной относительной влажностью воздуха от 40 до 60%, и температурой воздуха от 17 до 27ºС. Назначение данной продукции - ограничение доступа внутри помещений, обеспечение шумоизоляции между отдельными и смежными комнатами данного помещения. Настоящая инструкция составлена на основании стандарта организации СТО и технических чертежей, регулирующие условия и порядок транспортирования, хранения и эксплуатации межкомнатных дверных блоков. Недостаток товара - несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 1. Изготовитель предоставляет гарантию и гарантийное обслуживание в течение срока равного 12 календарных месяцев, который начинает течь с момента передачи товара покупателю. Гарантийные обязательства осуществляются только при условии правильного и неукоснительного выполнения покупателем требований транспортирования, хранения, эксплуатации и монтажа, изложенных в настоящей инструкции. На фурнитуру и другие комплектующие, изготовление которых производится сторонними организациями, предоставляется гарантия сроком на 6 календарных месяцев, с момента передачи данного товара. Гарантия распространяется на следующий товар: - дверное полотно, - дверная коробка, в том числе порог. - наличники, доборные элементы. - притворная планка, соединительная планка, - декоративные элементы обрамления дверного проема: банкетки, тумбы, консоль, капители. Гарантийные обязательства осуществляются только при обнаружении в товаре недостатков производственного характера (производственный брак-дефект, образованный при изготовлении данной продукции на производстве, ее хранении в условиях предприятия-изготовителя или скрытый технологический дефект). 2. Гарантия на товар не распространяется в следующих случаях: - Потери внешнего вида товара (например, в случае самостоятельной подрезки дверного полотна, наличия жировых пятен и т.д.) и случаев намокания (например, при аварии отопления), а также при не соблюдении условий хранения, эксплуатации, транспортировки и установки, изложенных в настоящей инструкции. - При наличии механических повреждений, образовавшихся в условиях, независимых от предприятия-изготовителя, в том числе: при хранении в условиях покупателя, самостоятельном транспортировании товара и эксплуатации в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми и тупыми предметами, а также в результате порчи изделия животными. - Естественного износа товара. - На дефекты фурнитуры (ручек, петель, замков, шпингалетов, раздвижных механизмов) и иных комплектующих не производимых предприятием-изготовителем дверной продукции, возникшие после истечения срока гарантии. - На дефекты, возникшие, в результате выполнения работ по монтажу, установке товара. - На дефекты, возникшие, в результате выполнения покупателем самостоятельной врезки отверстий под фурнитуру. - Гарантийный срок закончился. - Наличие различий цветового оттенка (разнотон) на изделиях, т.к. при изготовлении Товара из натурального дерева (или облицованного натуральным шпоном), а также облицованного декоративными пленками возможно, наличие различий цветового оттенка, рисунка и несоответствие тональности цвета, которое может быть связано с особенностями натурального дерева и имитации под натуральную древесину на декоративной пленке. - Если оттенок товара, указанный на интернет-сайте изготовителя, отличается от реального цвета товара, ввиду возможного ограничения (искажения) цветопередачи. При наличии описанного различия цветового оттенка на изделиях из натуральной древесины гарантийные обязательства не распространяются, оно не является недостатком товара, а также основанием для его возврата или обмена. - В случае естественного старения лакокрасочного или эмалевого покрытия, в том числе: изменение цвета декоративного покрытия, вызванного выцветанием и выгоранием. - Если повреждения товара произошли в результате противоправных действий третьих лиц (в результате взлома, кражи и т.д.). - По причинам, независящим от изготовителя, вызванные чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими непредвиденными (форс-мажор) обстоятельствами. 3. В случае предъявления претензий в отношении дефектов товара, возникшие в период гарантийного срока, они принимаются изготовителем и устраняются по договорным срокам или срокам, установленным нормами действующего законодательства РФ. Покупатель обязан открепить от упаковки товара бумажный «штрихкод», который также содержит информацию о дате и изготовителе, и сохранять его в течение всего гарантийного срока, предъявив его представителю изготовителя при возникновении гарантийного случая. При непредставлении или отказе в предоставлении указанных выше документов (включая утерю, но не ограничиваясь таковой) и невозможности определить срок передачи Товара и его изготовителя, последний вправе отказаться от исполнения гарантийных обязательств в отношении неопознанного товара до момента предъявления покупателем доказательств, с помощью которых можно определить срок передачи и фирму-изготовителя. Изготовитель оставляет за собой право забрать товар, имеющий несоответствие, для подтверждения характера и причин их возникновения, путем проведения экспертизы в условиях производства. При принятии изготовителем решения о том, что данный случай является гарантийным, исполнение обязательств по устранению возникших недостатков производится только при условии передачи (возврате) товара, имеющего несоответствия представителю изготовителя (за исключением случаев, если возникший недостаток можно устранить в месте его нахождения).

Требования по упаковке

1. Требования к упаковке распространяются на условия упаковки продукции на производстве, а также в случае переупаковки изделий по различного рода причинам. 2. Упаковка должна обеспечивать сохранность от кратковременных атмосферных осадков и механических повреждений при хранении, транспортировании и погрузо-разгрузочных работах. 3. При упаковке дверного полотна, по периметру устанавливаются накладки из вспененного пенопласта. Затем полотно упаковывают в термоусадочную пленку. 4. Погонажные изделия упаковываются в полиэтиленовую пленку, затем в картонную упаковку, заклеенную скотчем. 5. Фурнитура, неустановленная на изделия, должна быть упакована в картонную коробку или в полиэтиленовый пакет. 6. Перед выполнением монтажных работ необходимо осмотреть упаковку (и упакованное в нее изделие) на наличие повреждений. 7. Отсутствие повреждений на заводской упаковке свидетельствует об отсутствии механических повреждений упакованной продукции во время хранения и ее транспортировке. 8. «Паллета» с дверями упаковывается техническим полиэтиленом и стрейч - пленкой.

Условия эксплуатации

1. При эксплуатации Дверей следует избегать грубого механического воздействия на дверное полотно, дверную коробку и наличник. В период эксплуатации не допускайте повреждений заводского покрытия полотна и вертикальной нагрузки более 5 кг. Открывание и закрывание двери следует обеспечивать при помощи ручек и запорных элементов. Рекомендуется периодическое смазывание шарниров петель. 2. При установке и эксплуатации Дверей в помещении с теплыми полами, нагревательные элементы пола должны располагаться не менее чем на 200 мм от радиуса открывания двери. 3. Во время эксплуатации, для сохранения внешнего вида дверных изделий в покрытиях шпон, эмаль и нанотекс, рекомендуется периодически применять средства по уходу за мебелью из древесины и древесных материалов. В случае загрязнения, дверное полотно можно протереть сухой салфеткой из микрофибры, или увлажненной, и за тем отжатой досуха, фланелевой салфеткой. Не допускается применение для очистки дверного полотна растворители и пятновыводители, а также иные бытовые моющие средства с абразивными включениями, кислотосодержащие/щелочные средства и средства с содержанием хлора более 5%. Рекомендуется удаление загрязнений производить мылом и небольшим количеством воды или неабразивной губкой, которые удаляют обычные загрязнения и пятна со всех типов поверхности. Глянцевую поверхность нельзя подвергать воздействию влаги, солнца, жестких щеток и абразивных чистящих веществ. Мыть блестящие глянцевые поверхности можно деликатными средствами: обычным жидким мылом, жидким средством для чистки стекла и другими очищающими спреями, на упаковке которых написано для глянцевой поверхности, главное, чтобы в составе не было нитроглицерина, ацетона и синтетических смол. Глянцевую поверхность необходимо протирать насухо мягкой, чистой салфеткой из микрофибры. 4. Двери, установленные в ванных комнатах и санузлах, подлежат эксплуатации при условии, что во время ее не будет допущено воздействия избыточной влаги (прямого попадание воды и её паров, воздействие открытого пламени) на дверь. Повышенная влажность воздуха или чрезмерно сухой воздух так же может привести к деформации древесных и отклеиванию облицовочных материалов на двери. Экстремальные колебания окружающей среды могут повлечь появление трещин и искривления отдельных элементов конструкции. 5. Для удаления пятен на стекле (исключение стекла: витражи, стекла с пескоструйным нанесением, художественным рисунком и сатинированные (рекомендации по чистке смотри ниже)) рекомендовано использование следующих средств: «Мистер мускул для стекол», «Help», «Glass cleaner», хозяйственное мыло, водный раствор нашатырного спирта в быту (1 часть водного раствора 10% гидроксида аммония, разведенная с 5 частями теплой воды), чистые салфетки и бумажные полотенца, ветошь. При удалении загрязнений с витражных стекол запрещено использование абразивных порошков, щелочных и спиртовых растворов, металлических мочалок и щеток. Рекомендуется использовать только мягкие губки, мыльный раствор, теплую воду или средства для мытья стекол не содержащие спиртовых или щелочных растворов. Не рекомендуется подвергать художественные стекла в остекленных дверях долговременному воздействию воды и отрицательных температур. Удаления пятен с сатинированного стекла и стекла с пескоструйным нанесением производиться только с помощью хозяйственного мыла или нашатырного спирта. Мыльный раствор или водный раствор нашатырного спирта (рецепт разведения с водой смотри выше) необходимо нанести на стекло с помощью губки или ветоши, после чего обработать загрязнённую поверхность стекла. Нанесенный раствор удалить влажной чистой ветошью. Внимание! Для удаления пятен с помощью нашатырного спирта необходимо обеспечить проветривание помещения. Все работы по удалению загрязнений на стеклах необходимо производить очень осторожно, дабы не повредить текстуру поверхности стекла, не оцарапать его и неаккуратными действиями не повредить дверное полотно. Для удаления пятен на стеклах необходимо предварительно обезопасить прилегающие части дверного полона, обклеив его малярным скотчем. Для удаления пятна необходимо нанести чистящий раствор на поверхность стекла с помощью распылителя или смочив чистящим раствором полотенце (ветошь). Равномерными движениями удалите нанесенный раствор с поверхности стекла. В случае обнаружения на поверхности стекла царапин, потертостей или иных дефектов механического происхождения не рекомендуется такие дефекты удалять самостоятельно.

Условия транспортирования

1. Транспортировка изготовителем или организацией- перевозчиком: Перед транспортированием дверей должны быть приняты меры для предохранения их от механических повреждений, загрязнений, воздействия атмосферных осадков, от воздействия прямых солнечных лучей и низких температур. Для этого должны строго соблюдаться требования к упаковке, указанные в разделе 1 настоящей инструкции. 2. Надлежаще упакованные Двери должны быть уложены на оборудованный прямоугольный поддон, имеющий ровную поверхность, без выступающих крепежных элементов (шурупов и гвоздей). Размер поддона по длине и ширине должен быть не меньше размера транспортируемых Дверей. Для транспортирования дверных полотен на дальние расстояния дополнительно должна быть произведена усиленная деревянная обрешетка. «Паллеты» с Дверями в усиленной обрешетке должны быть установлены поперек кузова транспортного средства, вплотную одна к другой. Для защиты от механических повреждений между бортом автомашины и «паллеты» с Дверями укладывают мягкий прокладочный материал: поролон, мешковину, картон и др. Транспортирование дверей может производиться в «паллетах», высотой складирования не более 25 полотен (с отделкой эмаль и шпон не более 20 полотен в одной паллете) при условии их одинакового вида, конструкции, размера. Полотна укладывать на поддон в последовательности: - нижние ряды полотна глухие (с филенками). - верхние ряды полотна остекленные. - накладки дверные укладывать на самые верхние ряды. Паллеты с дверными полотнами перед их транспортированием должны быть надежно закреплены приспособлениями (ремнями, стяжками и т.д.), которые не должны вызывать повреждение данных изделий. 3. Транспортировка Дверей должна происходить крытым транспортным средством с соблюдением соответствующих правил перевозки грузов и требований к их транспортировке. 4. При перемещении Двери, ее следует переносить на весу, или с помощью механических средств (тележки и т.п.), недопустимо перетаскивать волоком. 5. Транспортировка при самовывозе При транспортировке дверной продукции путем самовывоза необходимо соблюдать следующие требования: - Транспортировка Дверей должна осуществляться таким образом, чтобы защитить их от сырости, грязи или нежелательного механического воздействия. - Перед началом загрузки дверной продукции необходимо убедиться в надлежащей упаковке (соответствия ее требованиям, указанным в разделе 1 настоящей инструкции, отсутствии повреждений и т.д.). Продукцию, упакованную в полиэтиленовую пленку, рекомендуется дополнительно прокладывать противоударным материалом (например: картон, покрывало, пузырчатая пленка и т.д.). - Кузов автомашины должен быть чистым, без загрязнения машинным маслом и др. горючесмазочными и органическими веществами. - На дне кузова не допускается наличие выступающих острых предметов (гвоздей, болтов, штырей и т.д.). Дно кузова должно быть застелено чистым картоном или другим мягким материалом, предотвращающим повреждение упакованной дверной продукции. - Если в кузове автомашины имеется другой груз, то его необходимо закрепить ремнями и отгородить от загружаемой дверной продукции. - Загрузку дверной продукции в автомашину необходимо начинать с дверных полотен. Водитель должен указать место в кузове для загрузки дверей. Дверные полотна укладываются горизонтально. Если в кузове автомашины достаточно места, то полотна необходимо загружать и укладывать горизонтально одного типа размера, и рядом укладывать упаковки с погонажными изделиями, при этом более тяжелые и в жесткой упаковке (например: ящики с капителью), стойка дверной коробки в низ, более легкие наличники, притворные планки на верхние ряды. На нижние ряды необходимо загружать полотна глухие (с филенками) и большие по ширине. На верхние ряды необходимо загружать остекленные полотна и меньшие по ширине. Рекомендуется укладка дверных полотен в одну пачку по 15 полотен. Если дверные полотна имеют полиэтиленовую упаковку, то рекомендуется каждый ряд дверей прокладывать противоударным материалом (например: полоски из картона, пузырчатая пленка). Не допускается провисание, перегибание широких полотен, чрезмерное перетягивания ремнями дверных полотен, а также укладка на дверные полотна упаковки с погонажными изделиями. - Упаковки с погонажными изделиями укладывать в отдельную пачку. Допускается загружать упаковки с погонажными изделиями в свободное пространство. - Вся дверная продукция перед ее транспортированием должна быть надежно закреплена приспособлениями, не вызывающими повреждение изделий (ремнями, стяжками, распорками). - Допускается транспортировать упакованные дверные полотна на боковой долевой кромке, с обязательным прокладыванием между полотнами противоударного материала и надежным закреплением к борту кузова ремнями. При перевозке дверной продукции на верхнем багажнике автомобиля, необходимо выполнять следующие правила: - Общий вес транспортируемых дверных полотен не должен превышать 100 кг. При несоблюдение данного требования возможен риск нанесения ущерба транспортному средству, ответственность за который в полном объеме несет лицо, выполняющее перевозку. - Перед укладкой на верхний багажник транспортного средства, Двери необходимо дополнительно упаковать в защитную полиэтиленовую пленку, предохраняющую от атмосферных осадков. - Дверные полотна, транспортируемые на верхнем багажнике, необходимо проложить противоударным материалом (картон, покрывало и т. д.) и тщательно зафиксировать ремнями или веревками. Необходимо более тщательно закрепить переднюю часть дверного полотна, чтобы дверное полотно при движении не создавало опасное сопротивление. - Погонажные изделия загружаются в задний багажник, или в салон автомобиля, ближе к пассажирскому креслу.

Требования к установке и монтажу

Правильная установка дверей является также необходимым условием их долгой службы. Данные работы должны производить квалифицированные специалисты с профессиональным и подходящим для данного вида работ инструментом. При установке дверного блока монтажные зазоры между стеной и дверной коробкой должны быть заполнены специальной пеной. Элементы коробки должны быть установлены строго вертикально и горизонтально по уровню, а не "по стене". Недопустимо заполнение зазоров между стеной и коробкой штукатуркой и шпатлевкой. При установке дверных блоков в строящемся или ремонтируемом помещении, необходимо убедиться, что все материалы просохли, поскольку повышенная влажность может повредить дверное полотно.

Условия хранения

1 При хранении дверной продукции должны быть приняты меры для предохранения ее от механических повреждений, загрязнения, увлажнения, воздействия атмосферных осадков и прямых солнечных лучей. 2 Помещение для хранения должно быть сухим и вентилируемым. Температура воздуха в данном помещении должна быть +17..+27°C, с допустимой влажностью от 40 до 60%. Двери должны быть закрыты от прямого попадания солнечных лучей, во избежание их выцветания. 3 Категорически запрещается хранение дверной продукции в не отапливаемых помещениях, с цементными и заливными полами, вблизи приборов отопительной системы (ближе 1 метра от источника тепла), на сквозняке, так же в помещениях, где проводятся отделочные (строительные) работы с большими выделениями влаги (побелка, шпатлевка, оклейка обоями, стяжка, окраска и т.д.). 4 Двери должны храниться в оригинальной (заводской) упаковке горизонтально на паллетах, имеющих не менее 3-х поперечин. Допускается хранение дверного полотна в заводской упаковке на боковой длинной кромке под углом на расстоянии не более 100 мм от стены. Дверь без упаковки следует ставить на пол только на подкладку из резины, толстого картона или другого не твердого материала во избежание сколов шпона или лака 5 Запрещено хранить и складировать Двери под наклоном (в вертикальном положении) во избежание их "провисания" под собственной тяжестью, так как это может привести к искривлению полотна и нарушению его качественных характеристик. 6 Перед установкой Дверей в холодное время года при T воздуха ниже + 10ºС рекомендуется не менее чем на сутки внести их в помещение, где они будут устанавливаться, для их акклиматизации.